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B站发行的机甲少女手游《重装战姬》在8月22日也是要开启自己的第一次大型夏日活动了，而回顾这上线的一个月以来，这款游戏的经历真是跌宕起伏。

这款游戏在7月16日上线之后，首周就遭到了评分腰斩，直接从8分掉到了4.3分。而从趋势图里我们也可以看到，在7月份，这款游戏的负面评价基本上碾压了正面评价。但是随着时间的流逝，这款游戏的负面评价渐渐的消失了，近7天以来，这款游戏的评分涨到了7.8分，而这波强势的回涨也让游戏的总评分从4.3分涨到了5.2分。

虽然这样的评分还算不上高，不过如果保持这样的势头，评分逐渐涨回8分也不是不可能。尽管现在评分还是5.2分，但是能在灾难式的开局之后，还能逆转口碑，却不是一件常见的事情。很多游戏在这样的开局下，暴死基本是唯一的结局，那么《重装战姬》的策划和运营究竟做了什么事情，能够稳住颓势，然后强势翻盘的呢？

良好的态度和沟通

《重装战姬》这个游戏的策划经常在玩家社区里面跟大家交流，对于玩家提出的意见，都有认真考虑并采纳。在姿态上放的比较低，对于口碑崩坏以后仍没有离去的玩家也表示了感激，并对玩家相信他们表示感谢。

而他们也确实没有食言，答应改动的地方，也都分几次全部改完了。这样的效率和态度，也是挽回了不少好感。

高福利回馈

能够在游戏初期种种不合理的设置下玩下来的，肯定都是真正的粉丝，所以策划也是毫不吝啬，活动资源各种送，甚至在这个游戏里你都找不到氪金的理由了。系统赠送的资源比你氪几单都要多，这样的举措也是最大程度的挽留住了部分用户降低了流失率。

疯狂更新

游戏在解决玩家所诟病的问题时，效率非常高，从开服到现在，基本上玩家所诟病的地方都已经全部更新完了。对比刚开服时候的半成品，游戏目前的完善程度已经大大提高。

用心总是会有收获的

游戏目前正在变得越来越好，而玩家们对于官方的这种态度也表示很赞赏，玩了这么久一分钱没充也是挺不好意思的。

从刚开始的口碑崩坏，到现在全民“失忆”，不得不说《重装战姬》官方这次的态度以及应急措施做的相当好。而反观其他游戏，在口碑崩坏的第一时间并没有重视，反而还继续自视甚高，打出一波又一波臭棋，最后导致游戏评分彻底跌入谷底。真是没有对比就没有伤害，全靠同行衬托啊。（没错，说的就是你纯白魔女）

结语

总的来说，现在的玩家都已经不是傻子，你把玩家当傻子，玩家就会离你而去。而你把玩家摆在一个大家相互平等的位置上，互相尊重，那么玩家也会给你们支持。现在运营一款游戏已经不能单靠游戏品质来说话，在发生公关危机时候如何处理也是一件非常重要的事情。这次《重装战姬》的案例也是给不少游戏公司上了一课，不怕开局难，只要用心，一样可以翻盘。

那么各位小伙伴们，你们对这件事情怎么看呢？欢迎在评论区里留下你的看法哦。